Les solutions CPQ existent depuis les années 80, mais avec l’amélioration de l’expérience client numérique et la transformation du CPQ d’un outil Back-Office à un outil clé de la chaîne CX, il est devenu important de prendre en compte l’expérience utilisateur lors de la mise en place d’une solution CPQ. Ainsi, la visualisation de produits à l’aide d’images statiques, d’éléments multimédias ou de visuels 3D est devenue un complément logique aux solutions CPQ. Ceci a conduit à l’apparition des configurateurs visuels. Alors la configuration visuelle, qu’est-ce c’est ?
Qu’est que la configuration visuelle ?
Un configurateur visuel permet, en plus des fonctions classiques d’un CPQ, de créer des représentations visuelles de produits en utilisant des images statiques ou vectorielles, des éléments multimédias dynamiques ou une synthèse 3D. Cela facilite la compréhension des produits proposés par les clients et leur permet de mieux se projeter. Pour les commerciaux, cela permet de mieux présenter les produits, leurs caractéristiques et leurs avantages.
Les configurateurs visuels sont utilisés par les entreprises qui vendent des produits complexes et configurables, comme les fabricants d’équipements industriels ou fabricants de machines ou menuiseries par exemple. Les configurateurs visuels aident à créer rapidement des devis précis, étoffés de visuels ou de dessins qui concrétisent le projet, ce qui réduit le temps nécessaire à la conclusion d’une vente et améliore l’efficacité commerciale globale.
Outre la création de devis personnalisé, les Configurateurs Visuels complètent les devis avec des visuels 2D ou 3D qui aident le client à garder une image claire sur le produit. Ces images peuvent être même utilisées plus loin dans la chaîne de fabrication, si elles comportent des information utiles à la fabrication.
Les types de Configurateurs Visuels
On peut citer 3 grands types de configurateurs visuels, les Configurateur Visuels 2D et Configurateurs Visuels 3D et les Configurateurs de réalité augmentée RA.
- Configurateurs visuels 2D : Ce type de configurateurs permet aux utilisateurs de visualiser et personnaliser un à l’aide d’une interface en 2D. Cela est possible par plusieurs techniques, par exemple une il est possible d’utiliser une bibliothèque d’images associée aux réponses dans le parcours de configuration, ou alors une une génération vectorielle de l’image en fonction de la saisie de l’utilisateur. Dans d’autres cas, les utilisateurs peuvent personnaliser la couleur, la forme et la taille d’un produit en sélectionnant et en faisant glisser des options sur une grille en 2D.
- Configurateurs visuels 3D : Ces configurateurs offrent une expérience plus immersive et apporte plus d’interactivité, en permettant aux utilisateurs d’interagir avec un produit dans un espace 3D. Il est donc possible de tourner et zoomer le modèle 3D mais aussi avoir des vues panoramique autour du produit configuré. Certaines techniques permettent même d’apporter des modifications à son apparence en temps réel.
- Configurateurs de réalité augmentée (RA) : C’est plus une option que le peut associer à la configuration visuelle 3D qu’un type Ces configurateurs. Ici on utilise les technologies de RA pour superposer un produit virtuel au monde réel. Les utilisateurs peuvent voir à quoi ressemblerait un produit dans leur environnement et modifier son apparence à l’aide de gestes et de commandes tactiles.
Quelques solutions de configuration visuelle
Epicor CPQ
Epicor CPQ, Anciennement (KB Max) est une solution CPQ avec un outil de visualisation 2D, 3D et de réalité augmentée intégré. Elle permet de configurer et visualiser le produit en temps réel et avec un rendu très fluide.
L’une des fonctionnalités intéressantes permet de configurer le produit à partir du rendu 3D. Ceci apporte un niveau de personnalisation et d’interactivité avec le CPQ très avancé !
La solution peut générer automatiquement des dessins et des fichiers CAO et des nomenclatures de produits. Elle les envoie vers des systèmes et des équipes en aval, pour avoir une flux de travail fluide de la vente, les bureaux d’étude et à la production.
Techform CPQ
Techform CPQ est une solution destinée aux fabricants industriels de produits complexes ou sur mesure avec des options et des variantes. Elle permet de configurer, tarifer et générer des devis personnalisés. Cette plateforme omnicanale est adaptée pour des approches de vente B2B2C et B2B2B. Elle rassemble toutes les offres de produits et services de l’entreprise. Elle permet ainsi aux forces de vente et à d’autres utilisateurs (clients professionnels ou particuliers) d’accéder en temps réel aux nouveaux produits et tarifs.
Techform CPQ comprend plusieurs modules complémentaires appelés composants. Parmis eux, on retrouve SmartVision 2D et SmartVision 3D qui apportent les fonctionnalité de visualisation dans le configurateur.
SmartVision2D est un module de dessin vectoriel pour les produits configurés qui vise à simplifier la conception ou la modification d’objets 2D jusqu’à leur intégration dans le modèle de configuration. Le module permet une visualisation en temps réel de la configuration. Il offre ainsi la possibilité de vérifier visuellement si elle respecte les normes de fabrication établies.
SmartVision3D permet quant à lui de créer des assemblages 3D à partir d’objets CAO conçus à l’aide de solutions telles que SolidWorks. Ces objets sont liés au modèle de règles de configuration implémentées dans Techform CPQ. Lorsque l’utilisateur réalise une configuration, Techform CPQ assemble en temps réel tous ces objets pour générer une visualisation 3D du produit configuré.
Découvrez la visualisation 2D/3D chez Techform
Threekit
Il ne s’agit pas d’un CPQ en tant que tel, mais plutôt une solution de visualisation de produits en 3D et de réalité augmentée. Threekit aide à créer des modèles 3D de produits, et de les présenter au moyen d’expériences 3D interactives.
Threekit offre également des capacités de réalité augmentée qui présentent les produits dans des environnements réels à l’aide d’appareils mobiles. Grâce à un smartphone ou une tablette, les clients peuvent donc voir le produit dans l’environnement qui leur convient. Cela les aide à prendre des décisions d’achat plus éclairées. Les entreprises peuvent éventuellement créer des visites interactives et des vues à 360 degrés de leurs produits.
On retrouve aussi dans la plateforme Threekit l’outil ‘Virtual Photographer’. Il génère des modèles 3D de produits photoréalistes, y compris des textures, des matériaux et des effets de lumière. Ces modèles peuvent ensuite être configurés en temps réel, ce qui permet aux utilisateurs de voir comment le produit se présente et fonctionne avec différentes options et configurations.
Avec une intégration standard avec Salesforce CPQ, Threekit transforme Salesforce CPQ en configurateur visuel. Il apporte une interactivité visuelle avec le produit au sein même de la plateforme Salesforce et une configuration en temps réel. Threekit peut aussi s’intégrer avec d’autres solutions comme Hive CPQ, grâce à leur API complète et bien documentée.
Outre l’intégration avec les CPQ, Threekit possède des intégrations standards avec des solutions e-commerce comme Magento ou Shopify ou Salesforce Commerce Cloud.
Découvrez Threekit avec Salesforce CPQ
Il existe d’autres solutions de visualisation 2D et 3D, le choix d’une solution ou l’autre devrait prendre en compte, l’architecture du système existante et vos besoins de vente et de configuration.
Nous pouvons vous aider à choisir la meilleure solution pour votre entreprise et vos besoins de configuration afin d’atteindre vos objectifs commerciaux.
